El Servicio de Preaviso lo realizamos con medios y personal especializados, anticipándonos a las posibles incidencias y reduciendo el riesgo de impago.

Antes del vencimiento de la factura, cuota, etc., procuramos el contacto con las personas o empresas obligadas al pago a fin de asegurar que aquellas serán atendidas en tiempo y forma. Se trata de una gestión preventiva para evitar que se produzca el impago.

Operativa de gestión

Para la realización de esta tarea disponemos de un marcador predictivo, con los puestos de operadores necesarios en función del volumen de expedientes.

También hacemos uso de otras dos herramientas importantes para la Gestión de Preaviso, como son el envío automatizado de comunicaciones escritas y de SMS a móviles:

• El contenido de los escritos es propuesto por Expertta y la redacción final deberá ser autorizada por el cliente. Nuestra aplicación informática enviará estas cartas de una forma automatizada en función de unos parámetros previamente establecidos.
• Además reforzamos este tipo de gestión, en aquellos expedientes en los que se disponga de teléfono móvil de contacto, mediante el envío de mensajes SMS.

Por último, a nuestros clientes se les informa puntualmente del resultado de las campañas: número de expedientes tratados, teléfonos erróneos, número de contactos útiles, incidencias detectadas, etc. Esta valiosa información les permite evaluar la situación con antelación y tomar medidas para reducir la morosidad de su cartera.